华宏汽车集团旗下第六家奔驰店

奔驰MAR2020新标准5S体验中心

 

数字化高效服务，满足并超越您的期待

 

华宏奔驰萍乡体验中心隶属于全国百强经销商集团—华宏汽车集团，地址位于萍乡市安源工业园国际汽车城内，按照奔驰全球最新零售标准建设，是集销售、服务与体验为一体的全功能奔驰中心，是江西首家MAR2020“新豪华主义”体验中心。

 

在消费者需求呈现更加多元化和个性化的今天，华宏奔驰为客户打造一个线上与线下、新车与二手车、销售与客户服务相结合的有机网络，覆盖客户用车的整个生命周期。在新模式下，提供的逛、玩、试、买的生活场景，将打造一个独具魅力，无缝交互的客户体验。

 

MAR2020是德语MarkenAuftritt Retail 2020的缩写。MAR2020翻译成中文就是全新品牌亮相的零售理念。MAR2020从空间，流程，多媒体，规格这四大维度，塑造一种顺应时代且具豪华品质的服务体验，我们重新定义并向世人诠释什么是“新豪华主义”的零售体验。

 

作为江西首家奔驰MAR2020新标准5S体验中心，华宏奔驰萍乡体验中心结合全新设施与数字化体验，实现以“客户体验”为导向的服务人员架构与流程的转变，结合线上线下的多客户触点，营造无缝交互的客户体验。

 

强调以客户为中心的零售体验，将传统的线性零售流程转变为多维度网状流程；包含了以客户动线为中心的建筑规划、全新的服务流程、多媒体及零售系统的充分使用、以及更加灵活，且具有创新意义的多种零售规格，从而为客户带来更便捷、完善且超出预期的客户体验。

 

华宏奔驰萍乡体验中心建筑设计以客户动线为导向，减少展厅内不必要的空间隔断，实现欢迎区，洽谈区等多个功能区域之间在空间上的共享，为客户提供环抱式的体验。

 

在客户用车服务方面，借助高科技360°全方位扫描自动记录车辆的外观状态，辅助车辆的预检，节省客户等待时间；车辆维修期间，客户还可以通过扫描二维码查询车辆维修状态，共享便捷的数字化用车生活。

 

华宏奔驰萍乡体验中心拥有一支专业熟练、细致周到的优秀团队，我们将遵从“最佳客户体验”的服务理念，努力为尊贵的梅赛德斯-奔驰车主带来全方位的“星徽”服务，保证客户得到更专业、更贴心、更真诚的全方位购车、用车体验。

 

华宏始终坚持“三不假”原则，即“不假件、不假案、不假赔”，诚信深入每个华宏人的骨髓；华宏一直致力于对客户负责，为客户提供高品质服务，尤其是在营销、售后等重要环节不断提升专业服务技能，孜孜不倦，持之以恒，以工匠精神做好每一件事，铸就百年老店。